- El marketing para pequeñas empresas se refiere a conectarse con las audiencias para atraer y retener clientes a través de canales como las redes sociales, el marketing por correo electrónico y los blogs.
- Una estrategia de marketing sólida puede ayudar a sus pequeñas empresas a mejorar sus clientes potenciales y su base de clientes, incluso cuando compiten contra empresas más grandes.
- El marketing eficaz comienza poco a poco, centrándose en el público objetivo de la marca con pocos pero importantes
Comercializar una fuerte presencia en línea y local es esencial para el éxito de la pequeña empresa. Alrededor del 47% de los propietarios de pequeñas empresas administran su propia estrategia de marketing, además de muchas otras responsabilidades relacionadas con la gestión de un negocio, lo que significa que es importante mantenerse al tanto de las tendencias y obtener el mejor ROI para sus esfuerzos de marketing.1
Si es propietario de una pequeña empresa y es nuevo en marketing, este artículo le proporciona consejos y estrategias para comenzar.
¿Qué es el marketing de pequeñas empresas?
El marketing para pequeñas empresas se refiere a la comunicación con el público de su marca para atraer y retener clientes. Las herramientas de marketing más comunes incluyen las redes sociales, el marketing por correo electrónico, los sitios web, los blogs y la publicidad de pago. Las estrategias de marketing eficaces pueden mejorar las ventas y el crecimiento del negocio y proporcionar beneficios como:
- Diríjase a clientes ideales: reduzca a su audiencia a aquellos con más probabilidades de interactuar con los productos o servicios de su marca.
- Compita con marcas más grandes: El marketing digital es accesible a los costos y permite a las marcas anunciarse fuera de su comunidad local.
- Aumente las clasificaciones de los motores de búsqueda: La utilización de SEO hace que sea más fácil para sus clientes encontrarlo.
- Estrategia dinámica: el marketing digital genera resultados en tiempo real para que pueda ajustar y optimizar su estrategia de marketing.
Comience pequeño y simple
El marketing de su negocio puede ir en muchas direcciones, y es fácil cometer el error de complicar demasiado su estrategia. Cuando recién comienzas con el marketing, menos suele ser más.
Carol Yepes/GettyPrimero identifique los objetivos de marketing y crecimiento de su negocio, luego reduzca esos objetivos a objetivos singulares e impactantes. Centre su estrategia en esos objetivos y establezca metas de rendimiento y KPI para medir su eficacia.
Su estrategia de marketing inicial debe ser rápida de implementar y obtener beneficios. Comenzar poco a poco puede no resultar en un gran crecimiento comercial de inmediato, pero puede darle impulso a su negocio y un pequeño crecimiento para reinvertir en su estrategia de marketing. A medida que accede a más recursos con el tiempo, puede ampliar y adaptar su estrategia.
Comprenda a su audiencia
Las empresas más grandes pueden atraer a audiencias más amplias, pero las pequeñas empresas pueden aprovechar la estrategia de marketing para dirigirse y atraer audiencias específicas.
Comprender quién es esa audiencia de nicho, así como sus problemas de compra, necesidades y factores desencadenantes puede ayudarle a crear una personalidad de comprador. Un personaje comprador es una representación de los clientes ideales de su negocio que puede usar para adaptar su comercialización y enfocarse en prospectos calificados. Esto da como resultado valiosos clientes potenciales, visitantes y clientes cuyas necesidades coinciden con los productos y servicios que ofrece su empresa.
Por ejemplo, una marca de cosméticos sostenible y equitativa puede identificar a Cassie consciente, una audiencia de la Generación Z de vanguardia y socialmente consciente. Dirigido a Cassie consciente, una pequeña empresa puede centrar sus esfuerzos en TikTok e Instagram con contenido personalizado.
Invierta en las relaciones con los clientes
Atraer a nuevos clientes es importante para el crecimiento del negocio, pero aumentar las tasas de retención en sólo un cinco por ciento puede aumentar los beneficios hasta en un 95%.2 Centrarse en el marketing y la retención de clientes existentes puede aumentar el valor de por vida de los clientes y los ingresos generales del negocio. Los clientes fieles no solo realizan compras en su rutina empresarial y gastan más en la relación, sino que también recomiendan a otros clientes y generan clientes potenciales entrantes.
Para retener a los clientes, identifiquen oportunidades para repetir compras y aumentar las ventas. Ya sea un blog educativo o un correo electrónico que les informe sobre próximos productos o eventos, cree valor más allá de los productos y servicios apoyando experiencias positivas a través del marketing.
Herramientas de marketing gratis
Aunque algunas herramientas pagadas de la comercialización son gratis, las herramientas gratis de la comercialización pueden ayudarle a conseguir el la mayoría para su tiempo y dólar cuando usted apenas está comenzando su viaje de la comercialización. Estas herramientas pueden ayudar a mejorar las operaciones o el rendimiento de las vías de marketing, incluidos los medios sociales, SEO, creación de contenido y mucho más.
Algunas herramientas gratis incluyen:
- Buffer: Programe publicaciones en redes sociales en varios perfiles empresariales3
- Canva: Utilice plantillas integradas para crear imágenes de redes sociales, blogs, sitios web y mucho más4
- Hotjar: Proporcione datos de investigación de usuarios como mapas de clics, grabaciones de visitantes y mapas de calor5
- Charlie: Una herramienta gratis de CRM para ayudarle a gestionar clientes actuales y futuros6
- WordPress: Cree páginas web y blogs gratis con plantillas integradas7
Redes sociales
A partir de enero de 2022, las plataformas de medios sociales albergan a 3,96 millones de usuarios y los adultos pasan un promedio de 95 minutos al día en todas las plataformas.8 Comerciar su negocio en en las redes sociales no solo es gratis, sino que puede ofrecer ventajas como una mayor participación de la audiencia, búsqueda de clasificaciones de motor y autoridad de dominio.
Tenga en cuenta a su público objetivo a la hora de elegir la plataforma de redes sociales en la que desea centrarse. Por ejemplo, el 31,1% de la base de usuarios de Instagram son jóvenes millennials de 25 a 34 años, mientras que el 25 % de los usuarios de TikTok tienen entre 10 y 19 años. Por el contrario, el 38% de los usuarios de Pinterest tienen entre 50 y 64,9 años de edad.9
Marketing por correo electrónico
Aunque las plataformas de redes sociales continúan creciendo exponencialmente, muchos clientes aún prefieren recibir comunicaciones de la marca por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es una forma gratis y fácil de nutrir clientes potenciales y comunicarse con clientes nuevos y existentes en todas las etapas del viaje del comprador. Conéctese con los clientes con correos electrónicos como:
- Correos electrónicos de bienvenida
- Boletines
- Promociones
- Correos electrónicos transaccionales
- Correos electrónicos de reenganche
Puede enviar correos electrónicos a listas creadas manualmente o configurar una herramienta de marketing por correo electrónico automatizada para agilizar esta tarea. Por ejemplo, Mailchimp es una herramienta gratis que le permite crear listas de correo electrónico, programar correos electrónicos y analizar sus resultados de marketing por correo electrónico.10
Obtener un sitio web
Un sitio web profesional muestra a los clientes quién es su negocio, qué ofrece y cómo un cliente puede acceder a él. Tener un sitio web aumenta la credibilidad de su empresa y le da una primera impresión de buena reputación junto a la competencia. Un sitio web también lo ayuda a destacarse de la competencia al mostrar la voz y los valores de la marca de su empresa.
Su sitio web también tiene el potencial de convertir el tráfico en clientes potenciales, creando clientes entrantes y mejorando su ROI. Una estrategia de SEO complementaria también puede aumentar el tráfico orgánico a su sitio web, mejorando la generación de clientes potenciales y aumentando su base de clientes.
Optimizar publicaciones de blog
El contenido del blog que responde preguntas y proporciona información relevante para su público objetivo ayuda a establecer la autoridad y la credibilidad de su empresa. Puede ver con qué temas se involucra más su audiencia y aprender cómo ayudarlos a lo largo del embudo de ventas.
Escribir y publicar blogs con palabras clave y frases de búsqueda relevantes puede ayudar a que su sitio tenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda. A medida que publica más blogs y gana más tráfico orgánico, los motores de búsqueda rastrean su sitio, analizan e indexan su contenido y actualizan su clasificación en consecuencia. De hecho, los blogs pueden generar un aumento del 434% en las páginas indexadas.11
Una clasificación más alta generalmente da como resultado más tráfico en el sitio web, lo que a su vez genera más clientes potenciales y hasta 13 veces más ROI que las empresas que no tienen una estrategia de blogs.12
Las reseñas de los clientes
Las reseñas de los clientes pueden servir como algo más que comentarios sobre su negocio y pueden reutilizarse como una herramienta de marketing impactante. Las reseñas positivas de los clientes pueden fortalecer la lealtad a la marca, ayudar a su estrategia de SEO y convertir más clientes potenciales.
Muchos clientes no realizan una compra sin leer reseñas positivas en sitios como Google, Yelp y Amazon. En lugar de esperar a que los clientes potenciales encuentren estas reseñas, puede incorporar sus reseñas positivas a lo largo de su comercialización. Eso significa incluir reseñas en la página de inicio y las redes sociales de su sitio web y en correos electrónicos y blogs de marketing.
Anuncios pagados
Además de las estrategias a largo plazo para clientes potenciales orgánicos, los anuncios pagados pueden ayudar a expandir el alcance y el conocimiento de su marca a un público objetivo más amplio. Muchas empresas compiten por las clasificaciones de palabras clave y frases relevantes, pero los anuncios pagados pueden darle un impulso sobre las grandes empresas con presencia digital de larga data.
Los anuncios de pago por clic, en los que paga una tarifa cada vez que alguien hace clic en su anuncio, se encuentran entre los anuncios pagos más comunes. Estos aparecen en motores de búsqueda, redes sociales, sitios web y otras plataformas.
Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn tienen anuncios pagados y análisis de campañas incorporados. Puede dirigirse a los usuarios según la ubicación, la demografía y la información del perfil de acuerdo con su presupuesto establecido.
Marketing boca a boca
El marketing de boca en boca (WOMM) es una forma valiosa de marketing que establece la credibilidad y la reputación de su empresa a través de conversaciones orgánicas. Con un 90% de personas más propensas a confiar en una marca recomendada y WOMM aproximadamente cinco veces más efectivo que los anuncios pagados, estas conversaciones pueden tener un impacto significativo en su negocio.13
La WOMM moderna apunta a las oportunidades de diálogo, así como a las conversaciones naturales, y estas conversaciones pueden tener lugar en línea. Por ejemplo, Coca-Cola realizó una campaña en 2014 que animaba a los clientes a encontrar botellas con sus nombres y compartirlas en línea usando el hashtag #ShareaCoke, creando efectivamente un espacio designado para conversaciones sobre la marca.